当社は、各国のさまざまな電気規格、多様なシナリオ要件、厳格なプロジェクトのリスク管理など、海外の電力プロジェクト特有の課題を深く理解しています。高低圧開閉装置の専門メーカーとして、当社はプリセールスサービスの核として「正確な適応とリスク排除」を重視し、意思決定コストを削減するための総合的なプロアクティブなサポートを提供します。
- 専門的なニーズの調査とコンプライアンスへの適応: 当社の技術チームとビジネス チームは、長年の外国貿易経験を持ち、顧客のニーズを深く理解し、プロジェクトの国/地域の電気規格、電圧レベル、保護要件、およびアプリケーション シナリオ (工場、商業施設、インフラ、送電網プロジェクトなど) の特定の電力要件を包括的に評価します。これにより、ソリューションが現地の規制に完全に準拠し、規格の不一致による受け入れリスクや納期の遅延が回避されます。また、東南アジアや中東の炭素排出基準に適応する EPD (環境製品宣言) サポートも提供し、お客様が現地の認証を迅速に取得できるよう支援します。
- カスタマイズされたソリューションの設計と最適化: 高電圧および低電圧開閉装置の研究開発と製造における 20 年の経験を活用し、お客様の電力プロジェクトのパラメータ、予算範囲、および長期的な運用と保守のニーズに基づいてカスタマイズされたソリューションをカスタマイズします。これらのソリューションは、キャビネット構造、コンポーネント構成、インテリジェント監視機能などの詳細をカバーします。当社は、GCS 低圧引込式開閉装置、MNS 低圧引込式開閉装置、インテリジェント開閉装置などの複数の製品シリーズに対してカスタマイズされたサービスを提供し、変電所、配電、および制御機能の統合を実現します。ソリューション設計プロセス中に、当社は最適化に関する提案を積極的に提供し、製品のパフォーマンスと安全性を確保しながら、お客様が調達コストと運用保守コストを管理できるよう支援します。当社は、顧客の意思決定プロセスを簡素化する、一言で要約できる明確なソリューションの概要を提供します。
- 包括的な技術サポートと事例参照: 高電圧および低電圧開閉装置製品の技術パラメータ、試験レポート、国際認証を含む完全な資料セットを無料で提供します。製品の性能、設置要件、安全規制などに関するお客様の質問にお答えします。当社は、世界規模の電力プロジェクトの成功事例（東南アジア、中東、アフリカなどをカバー）を共有し、参考としてプロジェクト現場の写真と受入レポートを提供します。これにより、お客様は当社の製品力やサービスレベルを直感的に理解できるようになり、技術的な不安が解消されます。同時に、当社はクライアントが電力プロジェクトの予備的な技術評価と実現可能性分析を完了できるよう支援し、プロジェクトのリスクを軽減するのに役立つ業界情報と地域政策の参考情報を提供します。
- 透明性の高い価格設定と納期約束: カスタマイズされたソリューションに基づいて、高電圧および低電圧開閉装置の製品構成、材料規格、輸送費、税金、その他の詳細を明確に指定し、隠れた料金なしで詳細かつ透明性の高い見積もりを提供します。当社の二重生産拠点能力の利点と二重チャネル物流システムを活用して、生産サイクルと国境を越えた輸送時間を正確に計算し、明確かつ実行可能な納期約束を提供することで、クライアントの電力プロジェクトのスケジュールに影響を与えず、サプライチェーンの遅延リスクを積極的に軽減します。
当社の販売サービスは「品質保証、効率的な納品、完全な制御性」に重点を置いています。高電圧および低電圧の開閉装置の生産を専門とする電力業界のメーカーとして、当社は標準化されたプロセスと専門的なサービスを通じて、生産、試験、納品に至るすべてのステップが標準化かつ秩序正しく行われることを保証し、海外の顧客に完全な安心感を提供します。
- 厳格な品質管理とテスト: 20 年間の品質への取り組みを維持し、当社は包括的な品質管理システムを確立しました。原材料の調達（シーメンス、シュナイダーエレクトリック、ABB などの国際的に有名なブランドのコンポーネントを使用）から、高電圧および低電圧開閉装置の製造、加工、組み立て、試運転に至るまで、すべての段階で専門的なテストが行われます。全製品が国家レベルの試験機関による型式試験に合格しており、耐アーク性、耐渦電流性、耐湿性、防塵性、高温、高地などの複雑な海外電力使用環境への適応性などの優れた特性を備えています。製品は工場から出荷される前に全負荷試運転テストを受け、納品時に欠陥がないことを保証し、製品品質のトレーサビリティを保証するために完全なテストレポートが提供されます。
- カスタマイズされた生産追跡とコミュニケーション: 各輸出注文には専任のプロジェクト マネージャーが割り当てられ、プロセス全体を通じて高電圧および低電圧開閉装置の生産の進捗状況を追跡します。生産写真やテストビデオなどのフィードバックを定期的にお客様に送信し、製品の生産状況をリアルタイムで把握できます。お客様が設計の調整を必要とする場合、当社は迅速に対応し、技術チームと調整してソリューションを最適化し、調整されたソリューションが納期や製品のパフォーマンスに影響を与えないようにします。情報の齟齬を避けるため、プロセス全体を通じて効率的なコミュニケーションを維持します。
- 越境物流および通関支援：専門の越境物流会社との長期パートナーシップを活用し、クライアントの所在地に基づいて最適な物流ソリューション（海上輸送、航空輸送など）を選択し、輸送ルートを合理的に計画し、プロセス全体の物流状況を追跡して、高電圧および低電圧の開閉装置製品が目的地に安全かつタイムリーに到着することを保証します。また、当社は、クライアントが通関手続きを完了し、国境を越えた輸送と通関の課題を解決し、クライアントの物流コストと時間コストを削減するのを支援するために、通関書類の完全なセット（商業請求書、パッキングリスト、原産地証明書、証明書など）も提供します。海外電力プロジェクトでは、デュアルチャネル物流システムを活用し、配送効率を向上させています。
・現地設置指導・試運転：製品納入後、お客様のニーズに応じて、海外電力プロジェクトの経験が豊富な技術者を派遣し、高圧・低圧開閉装置の現地設置指導・機器試運転サービスを提供します。機器の操作手順や注意事項を丁寧に説明し、お客様が機器の受け入れを完了できるようサポートし、機器が迅速に正常に稼働できるようサポートします。同時に、お客様向けに基本操作研修を実施し、基本的な設備操作や日常メンテナンスのスキルを早期に習得し、電力プロジェクトを円滑に進めます。
当社は、「顧客第一、生涯サービス」の理念を掲げ、電力業界向け高圧・低圧開閉装置メーカーとして、グローバルなアフターサービス体制を確立しています。国境を越えたサービスの壁を打ち破り、お客様のニーズに迅速に対応し、その後の運用・保守問題を解決し、長期安定した配電保証の実現を支援し、長期にわたるWin-Winの協力関係を構築します。
- 7×24 時間のグローバルな迅速な対応: 当社は、外国貿易のための専用のアフターサービス ホットラインとオンライン サービス チャネルを確立し、24 時間 365 日の多言語 (英語、スペイン語など) サービス サポートを提供します。高電圧および低電圧の開閉装置機器の故障に関するお客様のフィードバックや技術的な質問については、1 時間以内に回答し、24 時間以内に解決策を提供します。オンサイトサービスが必要な場合は、海外のパートナーサービス店と調整するか、エンジニアを派遣して48時間以内にプロジェクト現場（主に海外市場）に到着し、問題を迅速に解決し、機器のダウンタイム損失を最小限に抑え、顧客の電力プロジェクトの正常な稼働を確保します。
- 包括的なスペアパーツの供給: 当社は世界の主要市場にスペアパーツ倉庫を設立し、高電圧および低電圧の開閉装置 (サーキットブレーカー、コンタクタ、計器など) で一般的に使用されるスペアパーツを保管しています。これにより、顧客は機器に障害が発生した場合に必要なスペアパーツをすぐに入手できるようになり、修理サイクルが短縮されます。また、スペアパーツの優先供給サービスも提供しています。長期パートナーはスペアパーツの特別割引を享受でき、運用とメンテナンスのコストを削減できます。大量生産の強みを活かし、スペアパーツの迅速な割り当てと供給を実現します。
- 生涯技術サポートおよび保守サービス：生涯無料の技術サポートを提供し、高電圧および低圧開閉装置機器の動作状況を把握するために定期的に顧客を訪問し、機器の保守提案、トラブルシューティング指導などのサービスを提供します。お客様のニーズに応じて、年間 1 ～ 2 回の無料検査を提供して、潜在的な機器の問題を積極的に特定し、予防メンテナンスを実行し、機器の寿命を延ばし、運用とメンテナンスのコストを削減します。さらに、機器のアップグレードのニーズに対して、当社はお客様が電力業界の開発およびアップグレードの要件に適応できるよう、技術的なアップグレードのソリューションとサービスを提供し、ライフサイクル全体の運用および保守サポートを実現します。
- 品質保証と迅速な苦情処理: すべての高電圧および低電圧開閉装置製品には、少なくとも 1 年間の無料保証が付いています (顧客の要求に応じて延長されます)。保証期間中、人為的ミス以外の機器の故障については、無償で修理または交換サービスが提供されます。包括的な苦情処理メカニズムが導入されており、顧客からのフィードバックの問題ごとに専任担当者が責任を負い、適切な解決と 98% を超える顧客満足度を保証します。当社は、製品とサービスを継続的に最適化するために顧客からのフィードバックを積極的に収集し、顧客体験を向上させ、誠実さとプロフェッショナリズムを通じて世界中の顧客の信頼を獲得します。
当社は、電力業界で20年の経験を持ち、高圧・低圧開閉装置の専門メーカーとして、専門的な技術、厳しい品質基準、総合的なサービスにより、国内の高圧・低圧開閉装置分野のベンチマーク企業となっています。現在、当社は国際市場に焦点を当て、「準拠した適応、カスタマイズされた効率、生涯保証」のフルプロセスサービスを提供しており、世界中のクライアントと協力してさまざまな配電プロジェクトに信頼できる機器サポートとサービス保証を提供し、安全で効率的でインテリジェントな配電システムを共同で構築し、相互利益とWin-Winの発展を達成することを楽しみにしています。
